近日，广西柳州市消委会聚焦一起拨打“400”山寨维修电话造成的消费纠纷咨询，由广西万益（柳州）律师事务所陈彦君律师就该咨㊣询件进行答疑。

　　今年10月份家中的某✅品牌洗衣机发生故障，消费者区先生在网上搜索看到写有该品牌维修的“400”开头电话，于是便拨打电话预约维修。第二天维修人员上门维修说洗衣机的感应芯片板有问题，更换原厂配件以及维修、上门费共计1520元，区先生同意㊣维修。之后洗衣机又发生故障，区先生联系维修人员再次上门，维修人员检查后说洗衣机㊣平衡器坏了，更换零件等共计1050元，其再次支✅付费用维修。更换两次配件后的洗衣机仍有故障，区先生家人怀疑维修人员不是品牌授权的售后。后区先生通过该品牌洗衣机官方售后修好了洗衣机，且得知之前更换的感应芯片板不是原厂产品，平衡器也收费过高。想咨询：维修工两次上门服务都未修好洗衣机，是否可以要求维修平台退回所有的维修费㊣用？但是自己未留有平台名称和地址等信㊣息，如何才能维护自身的权益？

　　因平台及维修工并非该洗衣机官方售后，且该维修工两次上门均未修好洗衣机，区先㊣生可以拨打之前寻求上门服务的电话询问，也可以询问修理工服务于哪个维修公司或者是维修平台，了解平台的公司名称和㊣地址。若电话联系平台或者维修工都拒不告知，区先生可以向法院直接起✅诉平台及修理工个人主张权利装修公司荒唐，以维护自身权益。